Política de privacidad

NovoScuba ("NovoScuba", "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tu información personal de forma responsable.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes respecto a tu información personal cuando usas nuestros sitios web, servicios en línea y la plataforma de formación.

Al usar los servicios de NovoScuba, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con NovoScuba, podemos recopilar la siguiente información:

Información de la cuenta

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País e idioma preferido
• Fecha de nacimiento
• Nombre de usuario y contraseña

Información de formación

Para ofrecer servicios de formación y certificación de buceo, podemos recopilar:

• Inscripciones en cursos
• Progreso de la formación
• Certificaciones obtenidas
• Valoraciones profesionales
• Información del Instructor
• Información del centro de buceo
• Resultados de la evaluación de conocimientos
• Historial de certificaciones

Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza. NovoScuba no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.

Información técnica

Cuando visites nuestro sitio web, es posible que recopilemos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Información diagnóstica básica

Cómo usamos tu información

Usamos la información personal para:

• Proporcionar acceso a tu cuenta de NovoScuba
• Ofrecer formación y certificaciones
• Verificar tus certificaciones
• Gestionar tus membresías profesionales
• Procesar pagos
• Brindar atención al cliente
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Mantener la seguridad de la plataforma
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

Solo procesamos información personal cuando tenemos una base legal para hacerlo.

Compartir tu información

Nunca vendemos tu información personal.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con organizaciones de confianza, como:

• Tiendas de buceo NovoScuba
• Profesionales de NovoScuba
• Proveedores de pago
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Servicios de envío de correo electrónico
• Proveedores de atención al cliente
• Asesores profesionales cuando sea necesario
• Autoridades gubernamentales o regulatorias cuando la ley lo requiera

Colaboración con tiendas de buceo

NovoScuba trabaja con tiendas de buceo independientes en todo el mundo.

Si eliges formarte en una tienda de buceo NovoScuba, podemos compartir la información necesaria para gestionar tu formación, certificaciones y servicios relacionados, incluidas tus inscripciones, el progreso de tu formación y las certificaciones.

Transferencias internacionales de datos

NovoScuba atiende a buceadores y profesionales en todo el mundo.

Tu información puede ser procesada en países fuera de tu país de residencia cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Cuando la ley lo exija, se aplican las salvaguardas apropiadas para proteger la información personal durante las transferencias internacionales.

Cookies

NovoScuba utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantenerte conectado
• Recordar tus preferencias
• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Comprender cómo se usan nuestros servicios
• Mantener la seguridad

Cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de usar cookies no esenciales.

Analítica

Podemos usar herramientas de analítica que respeten la privacidad para entender cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios y así poder mejorarlos.

Los datos de analítica se usan de forma agregada cuando es posible y no están destinados a identificar a usuarios individuales.

Registros de formación y certificaciones

NovoScuba es una agencia internacional de certificación de buceo.

Para mantener la integridad de las certificaciones de buceo y las cualificaciones profesionales, conservamos los registros de formación, el historial de certificaciones y la información sobre cualificaciones.

Por ello, algunos registros de certificaciones pueden conservarse indefinidamente para:

• Verificar tus certificaciones
• Prevenir el fraude
• Permitir certificaciones de reemplazo
• Mantener registros profesionales
• Cumplir los requisitos del sector y las normativas

Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario.

• Información de la cuenta mientras tu cuenta esté activa
• Registros de formación y certificaciones, según sea necesario para mantener la integridad de la certificación
• Registros financieros según lo exija la ley
• Registros de atención al cliente durante un período operativo razonable

Cuando la información ya no se requiera, se elimina de forma segura o se anonimiza cuando proceda.

Seguridad

Nos tomamos la seguridad de tu información muy en serio.

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Conexiones HTTPS cifradas
• Infraestructura en la nube segura
• Controles de acceso
• Sistemas de autenticación y autorización
• Actualizaciones de seguridad periódicas
• Monitorización y auditoría de seguridad

Aunque ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para proteger tu información mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de información personal
• Restringir el tratamiento
• Oponerte a determinadas actividades de tratamiento
• Solicitar una copia de tus datos personales
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Alguna información puede necesitar conservarse cuando sea requerida por motivos legales, de certificación o regulatorios.

Privacidad Infantil

NovoScuba ofrece formación para buceadores junior.

Cuando sea necesario, la información personal relativa a los menores se recopila y procesa con la participación o el consentimiento de un progenitor o tutor legal, de conformidad con las leyes aplicables.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

La versión más reciente siempre se publicará en nuestro sitio web junto con la fecha de entrada en vigor.

Cuando se realicen cambios significativos, podemos notificar a los usuarios a través de nuestro sitio web u otros canales de comunicación apropiados.

Contáctanos

If you have any questions about this Privacy Policy or how NovoScuba handles personal information, please contact us at privacy@novoscuba.com.