Politique de confidentialité

NovoScuba ("NovoScuba", "nous", "notre" ou "nous") s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière responsable.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent à vous concernant vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, nos services en ligne et notre plateforme de formation.

En utilisant les services de NovoScuba, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec NovoScuba, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations de compte

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays et langue préférée
• Date de naissance
• Nom d'utilisateur et mot de passe

Informations de formation

Afin de fournir des services de formation et de certification en plongée, nous pouvons collecter :

• Inscriptions aux cours
• Progression dans la formation
• Certifications obtenues
• Évaluations professionnelles
• Informations sur l'Instructor
• Informations sur le magasin de plongée
• Résultats de l'évaluation des connaissances
• Historique des qualifications

Informations de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance. NovoScuba ne conserve pas les informations complètes de votre carte de paiement.

Informations techniques

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• Système d'exploitation
• Pages consultées
• Date et heure d'accès
• Informations de diagnostic de base

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Permettre l'accès à votre compte NovoScuba
• Fournir des formations et des certifications
• Vérifier les qualifications
• Gérer les adhésions professionnelles
• Traiter les paiements
• Fournir une assistance clientèle
• Améliorer nos produits et services
• Maintenir la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne traitons les informations personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Nous pouvons partager des informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec des organisations de confiance telles que :

• Magasins de plongée NovoScuba
• Professionnels NovoScuba
• Prestataires de paiement
• Fournisseurs d'hébergement cloud
• Services d'envoi d'e-mails
• Prestataires d'assistance clientèle
• Conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire
• Autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque la loi l'exige

Collaboration avec les magasins de plongée

NovoScuba travaille avec des magasins de plongée indépendants partout dans le monde.

Si vous choisissez de suivre une formation dans un magasin de plongée NovoScuba, nous pouvons partager les informations nécessaires pour administrer votre formation, vos certifications et les services associés, y compris vos inscriptions, votre progression dans la formation et vos certifications.

Transferts internationaux de données

NovoScuba sert des plongeurs et des professionnels dans le monde entier.

Vos informations peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Lorsque la loi l'exige, des garanties appropriées sont mises en place pour protéger les données personnelles lors des transferts internationaux.

Cookies

NovoScuba utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Vous maintenir connecté
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer les performances du site
• Comprendre comment nos services sont utilisés
• Maintenir la sécurité

Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels.

Analyses

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse respectueux de la vie privée afin de comprendre comment notre site web et nos services sont utilisés, et ainsi les améliorer.

Les données d'analyse sont utilisées de manière agrégée chaque fois que possible et ne visent pas à identifier des utilisateurs individuels.

Dossiers de formation et certifications

NovoScuba est un organisme international de certification en plongée.

Pour préserver l'intégrité des certifications de plongeur et des qualifications professionnelles, nous conservons les dossiers de formation, l'historique des certifications et les informations relatives aux qualifications.

Certains dossiers de certification peuvent donc être conservés indéfiniment afin de :

• Vérifier les qualifications
• Prévenir la fraude
• Prendre en charge les certificats de remplacement
• Conserver des dossiers professionnels
• Satisfaire aux exigences du secteur et aux obligations réglementaires

Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire.

• Informations de compte tant que votre compte demeure actif
• Dossiers de formation et certificats requis pour garantir l'intégrité de la certification
• Dossiers financiers requis par la loi
• Dossiers du service client pendant une période opérationnelle raisonnable

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées lorsque cela est approprié.

Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux.

Nos mesures de sécurité comprennent :

• Connexions HTTPS chiffrées
• Infrastructure cloud sécurisée
• Contrôles d'accès
• Systèmes d'authentification et d'autorisation
• Mises à jour de sécurité régulières
• Surveillance et audit de la sécurité

Bien qu'aucun système en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous travaillons en permanence à la protection de vos informations en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les informations inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Demander la limitation du traitement
• S'opposer à certaines activités de traitement
• Demander une copie de vos données personnelles
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, de certification ou réglementaires.

Vie privée des enfants

NovoScuba propose des formations pour les jeunes plongeurs.

Lorsque cela est requis, les données personnelles concernant des enfants sont collectées et traitées avec la participation ou le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal conformément aux lois applicables.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.

La dernière version sera toujours publiée sur notre site web, accompagnée de la date d'entrée en vigueur.

En cas de modifications importantes, nous pourrons en informer les utilisateurs via notre site web ou par d'autres canaux de communication appropriés.

Contactez-nous

If you have any questions about this Privacy Policy or how NovoScuba handles personal information, please contact us at privacy@novoscuba.com.